Política de privacidad de Mía Natural
En Mía Natural respetamos tus datos personales. Esta política explica de forma sencilla qué información usamos cuando visitas la tienda o conversas con Mía, nuestra asistente virtual.
Quién es responsable
Mía Natural, RUC 10458519922. Dirección comercial para solicitudes sobre tus datos: Jr. Zepita 391, Perú.
Qué datos tratamos
Podemos tratar los datos que nos proporcionas al crear tu cuenta, comprar, escribirnos o usar el chat: nombre, datos de contacto, dirección de entrega, productos consultados o comprados y contenido de tus mensajes. También se generan datos técnicos necesarios para que la página y el chat funcionen. Evita compartir datos de salud u otra información sensible que no sea necesaria para tu consulta.
Para qué los usamos
Usamos tus datos para atender consultas, mostrar productos, gestionar el carrito y los pedidos, coordinar entregas y pagos, brindar atención humana cuando la solicites, mantener la seguridad del servicio y cumplir las obligaciones legales aplicables. Si deseas recibir comunicaciones promocionales, solicitaremos una autorización separada cuando corresponda.
Cómo funciona Mía
Mía es un chat con inteligencia artificial; no es una persona ni sustituye la atención humana. Puede ayudarte con información de la tienda y de sus productos, pero no reemplaza la evaluación de un profesional de salud. Puedes pedir que te atienda una persona.
Proveedor de inteligencia artificial y destinatarios
Para elaborar respuestas, enviamos a OpenAI (GPT-6 Luna) el mensaje y el contexto necesario de la conversación. Este tratamiento puede realizarse fuera del Perú. Compartimos datos con proveedores tecnológicos y de servicios únicamente en la medida necesaria para operar la tienda y atender tu pedido; también podemos comunicarlos cuando una autoridad lo exija conforme a ley. No vendemos tus datos personales.
Conservación y seguridad
Conservamos las conversaciones del chat mientras sean necesarias para atenderte, dar continuidad a tus consultas y cumplir las obligaciones aplicables. Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda. Los datos de pedidos y comprobantes pueden tener plazos legales distintos. Aplicamos medidas de acceso restringido y seguridad para proteger la información.
Tus derechos
Puedes solicitar información, acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos. Para hacerlo, escribe por WhatsApp al +51 986 126 762 pidiendo hablar con una persona sobre privacidad de datos, o presenta tu solicitud en Jr. Zepita 391. Necesitaremos verificar tu identidad para proteger tus datos. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Cambios de esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o las reglas aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página.
Última actualización: 18 de octubre de 2026.